Vilkår og betingelser

Versjon 4.0

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

Før du bruker nettstedet vårt, vennligst les disse Generelle Vilkårene. Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet, bruke eller få tilgang til en hvilken som helst del av nettstedet, godtar og bekrefter du ditt samtykke til disse Vilkårene. Du samtykker til å være juridisk bundet av alle følgende vilkår (heretter samlet kalt «Vilkårene»):

• Generelle Vilkår og Betingelser vist på denne siden;
• Personvernpolicy;
• Spesifikke vilkår for reklamekampanjer, bonuser og spesialtilbud som tilbys på vårt nettsted;
• Regler for spesifikke spill som tilbys på vårt nettsted, og som kan nås via disse spillene;
• Andre vilkår som du kan akseptere for å bruke visse seksjoner og tjenester tilgjengelig på vårt nettsted.

Hvis du ikke godtar Vilkårene, må du ikke opprette en konto eller bruke noen av tjenestene som tilbys via nettstedet vårt. Videre bruk av nettstedet vil indikere at du aksepterer Vilkårene.

3. Disse Vilkårene utgjør avtalen mellom spinch.com (heretter «Casino», «Nettsted», «Selskap», «Vi», «Oss», «Vår») og deg (heretter «du» eller «Spiller»). Enhver henvisning til Support- eller Kundeserviceteamet betyr å kontakte [email protected]

3.1. For å unngå tvil, driver Selskapet online spillplattformer som kan støtte innskudd og uttak ved bruk av digitale eiendeler og, der det er teknisk og juridisk mulig, fiat-betalinger levert av uavhengige tredjeparts betalingsleverandører. Selskapet tilbyr ikke bank-, betalings-, valutavekslings-, megler- eller depotjenester.

4. Det er spillerens eget ansvar å undersøke gjeldende lover og regler i sin jurisdiksjon for online gambling. Casinoet gir ingen garantier angående lovligheten av din bruk av nettstedet, spesielt hvis gambling er forbudt, regulert eller uregulert i din jurisdiksjon. Du har fullt ansvar for å kontrollere lovene i ditt land og for beslutningen om å bruke nettstedet. Hvis online gambling blir ulovlig eller begrenset i din jurisdiksjon, må du umiddelbart lukke kontoen og slutte å bruke tjenestene.

5. Casinoet forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Vi vil gjøre vårt beste for å varsle spillerne om vesentlige endringer via e-post eller på nettstedet. Vi anbefaler imidlertid alle spillere å sjekke denne siden regelmessig for mulige endringer. Videre bruk av nettstedet anses som aksept av endringene. Endringer trer i kraft umiddelbart etter publisering på Casino-nettstedet.

6. Kun den engelske versjonen av disse Vilkårene har juridisk gyldighet. Ikke-engelske versjoner gis kun til informasjonsformål. Ved uoverensstemmelse skal den engelske versjonen gjelde.

HVEM KAN SPILLE

1. Casinoet aksepterer spillere kun fra de landene og geografiske regionene hvor online gambling er tillatt ved lov. Det er spillerens eneste ansvar å undersøke de gjeldende lovene og forskriftene i den aktuelle jurisdiksjonen før det plasseres innsatser på nettstedet.

2. Casinoet aksepterer utelukkende voksne spillere (minimumsalderen er 18 år) samt spillere som har nådd den alderen som er fastsatt av jurisdiksjonen på spillerens bosted som kvalifisert for online spill. Det er spillerens eneste ansvar å undersøke de gjeldende lovene og forskriftene i den aktuelle jurisdiksjonen når det gjelder aldersbegrensninger for online gambling.

3. Det er fullt ut og utelukkende ditt ansvar å undersøke og sikre at du ikke bryter lover som gjelder for deg ved å delta i spillene. Innskudd av ekte midler og spill med ekte penger er underlagt lovene i ditt land, og det er ditt eneste ansvar å overholde dine nasjonale regler.

4. Selskapet forbeholder seg retten til å be om bevis på alder fra spilleren og begrense tilgangen til nettstedet eller suspendere spillerkontoen for de spillerne som ikke oppfyller dette kravet.

5. Tilgjengeligheten av tjenestene skal ikke tolkes som et tilbud eller en invitasjon fra vår side til å bruke tjenestene i et land hvor slik bruk er ulovlig.

6. De begrensede landene er: Angola, Barbados, Belgia, Burkina Faso, Den sentralafrikanske republikk, Komorene (Comoros), Costa Rica, Cuba, Curaçao, Kypros, Den demokratiske republikken Kongo, Nederlandske Antiller, Eritrea, Etiopia, Haiti, Iran, Irak, Israel, Jamaica, Jersey, Libanon, Liberia, Libya, Mali, Myanmar, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Republikken Kongo, Russland, Rwanda, Saba, Sierra Leone, Somalia, Sør-Sudan, Statia, St. Maarten, Sudan, Syria, Uganda, Ukraina, Amerikas forente stater, Jemen, Zimbabwe. Dette inkluderer alle territorier og besittelser til de nevnte nasjonene. Vi forbeholder oss retten til å endre listen over begrensede land etter eget og absolutt skjønn og uten forhåndsvarsel. Alle slike endringer vil bli publisert på nettstedet.

Hvis du befinner deg i et begrenset land (som definert ovenfor), er bruk av nettstedet strengt forbudt. Du kan kun få tilgang til innhold, slik som nyheter og informasjon, men du har ikke lov til å bruke noen andre funksjoner, inkludert nettstedet eller noen tjeneste relatert til nettstedet.

Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner i tilfelle en spiller bryter denne policyen for begrensede land.

7. Casinoet aksepterer ikke spillere som er ansatte eller personell i selskapet på tidspunktet for kontoregistrering. Spilleren bekrefter at han/hun ikke er en ansatt i Casinoet eller en slektning av en ansatt i Casinoet, eller et medlem av selskapets personell.

8. Casinoet aksepterer ikke spillere som har ekskludert seg selv fra deltakelse så lenge perioden for selvutestengelse er i kraft.

DIGITALE EIENDELER

1. Under din interaksjon med spinch.com kan du samhandle med blockchain-nettverk, blockchain-baserte applikasjoner eller andre tredjeparter. For å unngå enhver tvil betyr Digitale Eiendeler en aktivaklasse som er kjennetegnet ved bruk av distribuert hovedboksteknologi (DLT) eller lignende innovasjoner. Disse immaterielle eiendelene eksisterer utelukkende som registreringer på offentlige, tillatte eller private blockchain-nettverk eller andre digitale distribuerte hovedbøker. I slike tilfeller ber vi deg være oppmerksom på at Selskapet:

1.1. Selskapet initierer, validerer, autoriserer eller tilrettelegger ikke overføring av data, eiendeler eller transaksjoner til blockchain-nettverk. Enhver interaksjon du foretar med blockchain-nettverk, desentraliserte applikasjoner (DApps) eller smartkontrakter skjer uavhengig av Selskapet og på egen risiko.;

1.2. Selskapet har ingen mulighet til å behandle, utføre eller påvirke transaksjoner som involverer Digitale Eiendeler. Transaksjoner som gjennomføres på blockchain-nettverk er autonome og desentraliserte, og Selskapet har ingen kontroll eller mulighet til å reversere, refundere eller endre dem.

1.3. Selskapet tilbyr ikke depot-lommeboktjenester og administrerer ikke private nøkler, lommebøker eller Digitale Eiendeler på vegne av spillere. Du er fullt ansvarlig for å sikre og administrere dine eiendeler, inkludert beskyttelse av private nøkler og lommebøker.

1.4. Selskapet påtar seg ikke eierskap, besittelse eller kontroll over noen Digitale Eiendeler på noe tidspunkt, med mindre dette er uttrykkelig påkrevd av regulatoriske forpliktelser.

1.5. Selskapet er ikke ansvarlig for økonomiske tap, sikkerhetsbrudd eller tekniske feil, inkludert tap av private nøkler, sårbarheter i smartkontrakter eller markedsvolatilitet.

1.6. Ved bruk av Digitale Eiendeler må spillere sikre overholdelse av gjeldende lover. Selskapet gir ikke juridisk, skattemessig eller finansiell rådgivning og gir ingen garantier om regulatorisk behandling av Digitale Eiendeler.

1.7. Blockchain-transaksjoner er generelt uforanderlige når de først er bekreftet. Selskapet kan ikke bistå med refusjoner, reverseringer eller tvister.

1.8. Alle tjenester relatert til Digitale Eiendeler som finnes og er synlige via nettstedet leveres av tredjeparts tjenesteleverandører som har nødvendige regulatoriske lisenser og som er uavhengig ansvarlige for sin virksomhet.

• Selskapet forbeholder seg retten til å begrense, suspendere eller avslutte en spillers tilgang til nettstedet dersom det etter eget skjønn fastslår at:
• En spiller har deltatt i svindelaktige, villedende eller ulovlige aktiviteter.
• En spiller har brutt disse Generelle Vilkårene og Betingelsene, inkludert, men ikke begrenset til, AML/CFT-forpliktelser (bekjempelse av hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme).

1.9. Spillere samtykker i å holde Selskapet skadesløst mot eventuelle krav, tap eller ansvar som oppstår fra deres aktiviteter med Digitale Eiendeler, regulatorisk manglende overholdelse eller uautorisert bruk av konto.

2. Ingen informasjon som gis på nettstedet, formidlet gjennom kundestøtte, selskapets chatbots, via e-post eller gitt av noen representanter for Selskapet, skal tolkes som profesjonell, finansiell eller investeringsrådgivning. Selskapet påtar seg ingen tillitsrolle, forpliktelse eller ansvar overfor deg i forbindelse med slik informasjon. Enhver avhengighet av denne informasjonen skjer etter eget skjønn og risiko, og du er alene ansvarlig for å søke uavhengig profesjonell rådgivning der det er nødvendig.

3. Ingen av informasjonen som gis på nettstedet eller annen grensesnitt skal tolkes som et tilbud, invitasjon eller oppfordring til

(i) å utøve rettigheter til å erverve, avhende, tegne eller konvertere kryptovalutaer eller Digitale Eiendeler, eller

(ii) delta i kjøp, salg eller oppfordring til kjøp eller salg av kryptovalutaer eller Digitale Eiendeler.

INNSKUDD OG BETALINGER

Nettstedet tilbyr en rekke betalingsmetoder tilgjengelig gjennom uavhengige tredjeparts betalingsleverandører, inkludert Digitale Eiendeler og, der det er tilgjengelig, fiat-valutabetalingsmetoder, samt alternative betalingssystemer og e-lommebøker. Tilgjengeligheten av betalingsmetoder kan variere avhengig av ditt bostedsland. Du kan også kontakte vårt supportteam på [email protected] for å undersøke de mest passende betalingsalternativene for din region.

2. Behandling

Alle innskudd må gjøres fra en betalingsmetode registrert i ditt eget navn. Tredjepartsbetalinger er strengt forbudt.

Selskapet belaster ingen interne gebyrer for innskudd; imidlertid kan din betalingsleverandør pålegge transaksjonsgebyrer. Det er ditt ansvar å sjekke og bekrefte eventuelle gjeldende gebyrer før du foretar et innskudd.

Behandlingstiden for innskudd kan variere avhengig av betalingsmetode og din finansinstitusjon. Mens de fleste transaksjoner behandles umiddelbart, kan noen kreve ytterligere verifisering.

2.1. For å unngå enhver tvil, behandler, avregner, fullfører eller kontrollerer Selskapet ingen transaksjoner i fiat eller Digitale Eiendeler. Alle betalinger håndteres av tredjeparts betalingsleverandører og/eller blockchain-nettverk, og Selskapet fungerer ikke som betalingsinstitusjon, elektronisk pengeinstitusjon, finansiell mellommann, børs eller depot.

3. Betalinger fra tredjeparter.

Nettstedet godtar ikke innskudd fra tredjepartskontoer. Du må sikre at ethvert innskudd gjøres ved bruk av en bankkonto, kreditt- eller debetkort, e-lommebok eller annen betalingsmåte registrert i ditt eget navn. Hvis Selskapet fastslår, som en del av sikkerhetssjekker, at et innskudd ble gjort fra en tredjepartskonto, kan følgende tiltak iverksettes:

• Det opprinnelige innskuddet kan refunderes til eieren av betalingskontoen.
• Eventuelle gevinster som stammer fra et slikt innskudd kan fryses. Kontoen kan bli suspendert eller stengt etter Selskapets eget skjønn.
• Nettstedet er ikke ansvarlig for tapte midler som følge av innskudd fra uautoriserte kontoer.

4. Bekreftelse av innskudd og reverseringer

Ingen innskuddstransaksjon anses som fullført før du har mottatt en bekreftelse fra Selskapet. Hvis du ikke mottar bekreftelse, kontakt [email protected] umiddelbart.

Det er ditt ansvar å kontrollere nøyaktigheten av enhver transaksjon før du bekrefter et innskudd eller plasserer et spill.

Ved å sette inn midler godtar du å ikke be om tilbakeføringer, reverseringer eller kanselleringer av innskudd.

Enhver forsøk på å reversere et innskudd eller bestride en legitim transaksjon kan føre til suspensjon av konto, tilbakeholdelse av gevinster eller rettslige skritt for å kreve tilbake ubetalte midler.

5. Transaksjonsregistre og overholdelse.

Du kan se transaksjonshistorikken din når som helst i delen "Wallet/Balance" på profilen din.

Selskapet forbeholder seg retten til å be om ytterligere verifiseringsdokumenter (f.eks. identitetsbevis, kilde til midler, kontoutskrifter) før innskudd eller uttak behandles, for å overholde anti-svindel, anti-hvitvasking (AML) og retningslinjer for ansvarlig spilling.

Ved å foreta et innskudd på nettstedet, erkjenner og godtar du disse vilkårene. Manglende overholdelse kan føre til sanksjoner, inkludert tap av midler og stenging av konto.

TILGJENGELIGHET AV SPILL

Vennligst merk at noen spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, slik det kreves av spillleverandørers retningslinjer, som kan endres fra tid til annen.

Vi kan ikke garantere at noen inntekter, innskudd, gevinster eller bonuser som innbyggere i de her begrensede landene har oppnådd eller opptjent ved bruk av krypterte Internett-forbindelser med det formål å forfalske sin geolokasjon, ikke vil bli inndratt og ikke kan kreves tilbake av oss på forespørsel. Slike handlinger fra spillerne vil bli ansett som et brudd på disse vilkårene, og vi forbeholder oss retten til ikke å åpne, suspendere eller lukke kontoen din, holde tilbake utbetaling av gevinster og anvende slike midler på grunn av eventuelle skader forårsaket av deg.

INAKTIVE KONTOER

1. Selskapet anser som inaktiv enhver konto som ikke har registrert noen pålogging i en periode på mer enn 180 påfølgende kalenderdager. Selskapet skal varsle spillerne minst tretti (30) kalenderdager før kontoen anses å bli inaktiv, slik at spillerne blir informert på forhånd om relevante konsekvenser.

2. I et slikt tilfelle aksepterer og erkjenner spilleren i henhold til nettstedets vilkår og betingelser at Selskapet kan belaste et gebyr for inaktivitet. Spillere blir informert om at de i henhold til gjeldende vilkår og betingelser autoriserer Selskapet til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr (Inaktiv Konto Gebyr) fra kontoen deres ved starten av måneden etter dagen kontoen anses som inaktiv, og ved starten av hver påfølgende måned når kontoen forblir inaktiv.

3. Gebyrer kan kun belastes en inaktiv konto så lenge kontoen ikke får negativ saldo. Når Selskapet beslutter å belaste et gebyr, skal dette gebyret være et Inaktiv Konto Gebyr på beløp 10 (ti) USD eller tilsvarende i annen valuta avhengig av kontosaldoens valuta. Selskapet vil slutte å trekke Inaktiv Konto Gebyr dersom kontosaldoen er null eller kontoen blir reaktivert av spilleren.

4. Når Selskapet beslutter å lukke en konto, skal det, uten at dette påvirker AML-lovgivning og prosedyrer, forsøke å tilbakebetale gjenværende saldo, enten ved å overføre midlene direkte eller ved å kontakte spilleren ved hjelp av spillerens kontaktinformasjon.

Hvis Selskapet ikke lykkes med å overføre gjenværende saldo, vil det enten:

• la kontoen stå åpen og belaste månedlig administrasjonsgebyr (Inaktiv Konto Gebyr) på beløp 10 (ti) USD, eller
• lukke kontoen og konfiskere gjenværende saldo dersom spillerens konto forblir inaktiv mer enn 1 kalenderår.

AVGIFTER OG SKATTER

1. Du er fullt ansvarlig for å betale alle avgifter og skatter som gjelder for dine gevinster i henhold til lovene i din bostedsjurisdiksjon og lover som gjelder for deg. Du samtykker i å kompensere Selskapet for alle utgifter eller tap som Selskapet kan pådra seg som følge av enhver forpliktelse eller krav fra en offentlig myndighet på grunn av krav om tilbakeholdelse eller betaling av skatter eller lignende krav i forbindelse med din uttaksforespørsel eller inntekt.

2. Du er fullt ansvarlig for å betale alle penger som skyldes til andre individer og/eller juridiske enheter.

TILGJENGELIGE VALUTAER

Swiss Franc (hereinafter "CHF")

Euro (hereinafter "EUR")

Great Britain Pound (hereinafter "GBP")

US dollar (hereinafter "USD")

Australian Dollar (hereinafter "AUD")

New Zealand Dollar (hereinafter "NZD")

Canadian dollar (hereinafter "CAD")

Polish zloty (hereinafter "PLN")

Norwegian Krone (hereinafter "NOK")

South African Rand (hereinafter "ZAR")

Bitcoin (hereinafter "BTC")

Ethereum (ERC-20) (hereinafter "ETH")

Tether (ERC-20, TRC-20, BEP-20) (hereinafter "USDT")

USD Coin (ERC‐20) (hereinafter "USDC")

Bitcoin Cash (hereinafter "BCH")

Dogecoin (hereinafter "DOGE")

Litecoin (hereinafter "LTC")

Ripple (RippleNet) (hereinafter "XRP")

Cardano (hereinafter "ADA")

Tron (hereinafter "TRX")

Binance Coin (BEP20) (hereinafter "BNB")

Solana (hereinafter "SOL")

INNSKUDD PÅ KONTO

1. Spillkontoen kan finansieres ved hjelp av enhver betalingsmetode som er tilgjengelig på nettstedet på tidspunktet for transaksjonen, inkludert Digital Assets og, der det er tilgjengelig, fiat-valutabetalingsmetoder levert av tredjeparts betalingsleverandører. Vennligst kontakt vårt supportteam på [email protected] for å få informasjon om hvilke betalingsmetoder som er mest gunstige for ditt bostedsland.

2. Ved påfylling av spillkontoen med en annen valuta enn den som er oppgitt av spilleren ved registrering, skal alle gjeldende valutakurser, nettverksgebyrer, bankkostnader og tredjeparts behandlingsgebyrer bæres utelukkende av spilleren.

3. Selskapet aksepterer ikke tredjepartsbetalinger. Du må kun foreta innskudd fra en bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder registrert i ditt eget navn. Hvis vi under sikkerhetssjekker fastslår at du har brutt denne betingelsen, vil dine gevinster bli konfiskert. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler som er innskutt fra tredjepartskontoer.

4. Minimumsbeløpet for påfylling av spillkontoen per transaksjon er 200 NOK / 20 EUR / 20 CHF / 20 GBP / 20 USD / 30 AUD / 30 CAD / 30 NZD / 400 ZAR / 0,0003 BTC / 0,04 BCH / 0,35 LTC / 200 DOG / 15 XRP / 0,01 ETH / 20 USDT / 75 ADA / 0,03 BNB / 70 TRX / 20 USDC / 0,20 SOL. Maksimalt innskuddsbeløp avhenger av hvilken betalingsmetode du velger, og vil vises når du velger betalingsmetoden.

5. Kasinoet kan ikke holdes ansvarlig for overføring av kundens midler dersom kunden ved en feil oppgir feil kontonummer eller andre betalingsdetaljer.

6. Vennligst merk at på grunn av kryptovalutaenes natur kan ikke innskuddsgrenser anvendes for innskudd gjennom betalingssystemer. Hvis du ønsker å begrense spillingen din på kasinoet, vennligst bruk et annet tilgjengelig alternativ.

7. Når du setter inn med kryptovalutaer, må du sørge for å sette inn et beløp som er lik eller større enn minimumsinnskuddsgrensen for den aktuelle valutaen, slik det vises på innskuddssiden i kontoen din. Innskudd under denne grensen kan ikke behandles av vår betalingsprosessor, vil ikke nå kontoen din og kan heller ikke returneres til deg.

8. Spillere erkjenner at transaksjoner med Digital Assets generelt er irreversible når de er bekreftet på blockchain. Innskudd gjort til feil lommebokadresser, nettverk eller med manglende eller feil tagger eller memos kan ikke reverseres, gjenopprettes eller refunderes.

Transaksjoner som involverer hvilken som helst valuta kan være underlagt behandlingsjusteringer, inkludert, men ikke begrenset til, gjeldende valutakurser, tredjepartsgebyrer og andre operative hensyn. Der det er nødvendig, kan slike justeringer anvendes for å sikre sømløs behandling av transaksjoner og overholdelse av interne retningslinjer.

UTTAK FRA KONTO

1. Uttaksforespørsler fra spillkontoen kan sendes ved bruk av enhver tilgjengelig uttaksmetode på nettstedet på tidspunktet for forespørselen, underlagt vellykket verifisering, intern gjennomgang og samsvarskontroller.

2. Kasinoet forbeholder seg retten til å sjekke identiteten din før utbetaling og å holde tilbake enhver refusjon eller uttak så lenge som nødvendig for å verifisere identiteten. Hvis du oppgir falske eller ufullstendige personopplysninger, kan uttaket nektes og spillerkontoen avsluttes, og du vil bli informert via e-post. Kasinoet kan være pålagt å rapportere spillerens handlinger til relevante reguleringsmyndigheter.

3. Kasinoet forbeholder seg retten til å overføre midler på en annen måte enn den betalingsmetoden spilleren har spesifisert.

4. Selskapet har som mål å behandle uttaksforespørsler så raskt som rimelig mulig. Behandlingstider er kun veiledende og kan variere avhengig av verifiseringsstatus, betalingsmetode, transaksjonsvolum og samsvarskrav.

5. Datoen for mottak av penger på spillerens kontoer utenfor kasinoet avhenger utelukkende av banker og betalingssystemer som midlene overføres til.

6. Ved behov for å verifisere spillerens identitet, beregnes behandlingstiden fra datoen dokumentene er verifisert.

7. Det er spillerens eneansvar å sikre at alle dokumenter som sendes inn for KYC-prosedyren er gyldige og relevante. Innsending av falske eller svindelaktige dokumenter kan føre til konfiskering av innskudd og potensielle gevinster for spilleren.

8. For å lykkes med et uttak, må en spiller spille gjennom sine innskutte midler minst tre (3) ganger før uttaket, det vil si å satse et totalt beløp som er tre ganger større enn innskuddet. Denne prosedyren er i samsvar med vår anti-hvitvaskingspolicy.

9. Minimumsbeløp for uttak fra spillkontoen per transaksjon er 400 NOK / 30 EUR / 30 CHF / 25 GBP / 30 USD / 45 AUD / 45 CAD / 45 NZD / 650 ZAR / 0,00045 BTC / 0,055 BCH / 0,5 LTC / 300 DOG / 22 XRP / 0,015 ETH / 30 USDT / 100 ADA / 0,05 BNB / 100 TRX / 30 USDC / 0,325 SOL.

10. Maksimalt uttaksbeløp fra spillkontoen per transaksjon er 10.000 EUR / 10.000 CHF / 10.000 USD / 15.000 AUD / 15.000 CAD eller tilsvarende i andre valutaer til EUR vekslingskurs og andre kryptovalutaer til EUR vekslingskurs.

11. Kasinoet setter uttaksgrenser basert på en spillers innskuddshistorikk. Uttaksforespørsler kan være gjenstand for gjennomgang og godkjenning i samsvar med kasinoets interne retningslinjer. Indikative uttaksgrenser, som kan justeres etter kasinoets skjønn, er som følger:

11.1 For spillere med totale innskudd på 0 - 1,000 EUR / CHF (eller tilsvarende i andre valutaer): opptil 1,000 EUR / 1,000 CHF / 1,000 USD / 1,500 AUD / 1,500 CAD per dag, 2,500 EUR / 2,500 CHF / 2,500 USD / 3,750 AUD / 3,750 CAD per uke, og 10,000 EUR / 10,000 CHF / 10,000 USD / 15,000 AUD / 15,000 CAD per måned eller tilsvarende i andre valutaer.

11.2 For spillere med totale innskudd på 1,000 - 10,000 EUR / CHF (eller tilsvarende i andre valutaer): opptil 2,000 EUR / 2,000 CHF / 2,000 USD / 3,000 AUD / 3,000 CAD per dag, 5,000 EUR / 5,000 CHF / 5,000 USD / 7,500 AUD / 7,500 CAD per uke, og 20,000 EUR / 20,000 CHF / 20,000 USD / 30,000 AUD / 30,000 CAD per måned eller tilsvarende i andre valutaer.

11.3 For spillere med totale innskudd over 10,000 EUR / CHF (eller tilsvarende i andre valutaer): opptil 3,000 EUR / 3,000 CHF / 3,000 USD / 4,500 AUD / 4,500 CAD per dag, 10,000 EUR / 10,000 CHF / 10,000 USD / 15,000 AUD / 15,000 CAD per uke, og 30,000 EUR / 30,000 CHF / 30,000 USD / 45,000 AUD / 45,000 CAD per måned eller tilsvarende i andre valutaer.

12. Økningen av de nåværende uttaksgrensene vurderes fra sak til sak. Uttaksgrenser for VIP-spillere diskuteres individuelt med personlig manager.

13. Hvis en spiller har bedt om uttak av midler, men summen av innsatsene siden siste innskudd er mindre enn tre (x3) ganger størrelsen på dette innskuddet, forbeholder Kasinoet seg retten til å belaste spilleren kostnader for transaksjonsbehandling, inkludert innskudd og uttak.

14. Hvis du vinner mer enn 30.000 EUR / CHF eller tilsvarende i andre fiat-valutaer og kryptovalutaer, forbeholder Kasinoet seg retten til å dele utbetalingen i månedlige avdrag på maksimalt 30.000 EUR / CHF til hele beløpet er utbetalt.

15. Alle gevinster fra progressive jackpotter vil bli utbetalt i sin helhet.

16. Til slutt, vennligst merk at Kasinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din vil derfor ikke bære renter, og ingen konverterings- eller vekseltjenester vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

17. Du erkjenner at uttak via bankoverføringer i unntakstilfeller kan være underlagt ekstra gebyrer fra mellomliggende banker. Disse gebyrene ligger utenfor Kasinoets kontroll og er etter vår erfaring begrenset til tilsvarende EUR 16.

18. Alle bankoverføringsutbetalinger behandles i prinsippet innen ti (10) bankdager. Vennligst merk at du ikke kan be om bankoverføring for USD-utbetalinger.

Kasinoet kan ikke holdes ansvarlig for overføring av kundemidler dersom kunden ved en feil oppgir feil kontonummer eller andre betalingsdetaljer.

19. Selskapet forbeholder seg retten til å anvende maksimale utbetalingsgrenser per spillsesjon, som ikke kan overstige 100.000 EUR eller tilsvarende beløp i annen fiat-valuta.

20. Uttak som involverer digitale eiendeler er underlagt betingelser, kø og bekreftelseskrav på blockchain-nettverket, som ligger utenfor selskapets kontroll. Fiat-uttak er underlagt prosedyrer fra tredjeparts betalingsleverandører og banker.

SPELLETS REGLER

1. Ved å akseptere disse Vilkårene og Betingelsene bekrefter du at du kjenner til og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er opp til deg å sette deg inn i det teoretiske utbetalingsprosentet for hvert spill. Regler for enkelte spill som tilbys på vår nettside kan aksesseres gjennom grensesnittet til slike spill.

2. I tilfelle valutakonvertering/veksling mellom fiat-valutaer brukes den offentlig aksepterte og bredt anerkjente markedsvalutakursen. Selskapet kan ikke holdes ansvarlig for tap eller avvik som oppstår fra valutakursvariasjoner under konverteringsprosessen.

2.1. Slik konvertering utføres utelukkende for å vise saldoer, oppgjøre innsatser og behandle betalinger. Selskapet tilbyr ikke valutaveksling eller Digital Asset-omsetningstjenester og garanterer ikke nøyaktigheten, tilgjengeligheten eller stabiliteten til noen valutakurs.

ANSVARSFRASKRIVELSE

1. Ved å akseptere disse Vilkårene og Betingelsene bekrefter du at du er klar over at pengespill kan føre til tap av penger. Kasinoet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske skader som oppstår som følge av din bruk av nettstedet.

2. Kasinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt Internett-tilkobling eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til nettstedet eller hindre spillerne i å spille uten avbrudd.

3. I det usannsynlige tilfellet at en innsats bekreftes eller en betaling utføres av oss ved en feil, forbeholder selskapet seg retten til å kansellere alle innsatser som inneholder en slik feil, eller å rette feilen ved å oppgjøre alle innsatser til de riktige vilkårene som skulle ha vært tilgjengelige på tidspunktet innsatsen ble plassert uten feilen.

4. Hvis Kasinoet ved en feil krediterer spillkontoen din med en bonus eller gevinster som ikke tilhører deg, enten det skyldes teknisk problem, feil i gevinsttabeller, menneskelig feil eller annet, forblir beløpet og/eller gevinstene fra denne bonusen Kasinoets eiendom og vil bli trukket fra spillkontoen din. Hvis du har tatt ut midler som ikke tilhører deg før vi blir klar over feilen, vil det feilaktig utbetalte beløpet (uten at det påvirker andre rettsmidler og tiltak som kan være tilgjengelige ved lov) utgjøre en gjeld du skylder oss. Ved feilaktig kreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

5. Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører garanterer ikke at programvaren og nettstedet er feilfrie; og garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd.

6. Kasinoet skal ikke holdes ansvarlig for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller andre, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

7. Du samtykker herved til å fullt ut holde Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse og fri for ansvar for eventuelle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og forpliktelser som måtte oppstå i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

REFUSJON

1. Du erkjenner og samtykker i at Selskapet generelt ikke tilbyr refusjon av midler som er satt inn på kontoen din. Vi kan imidlertid vurdere refusjon dersom tekniske problemer har hindret deg i å bruke nettstedet vårt eller i andre unntakstilfeller. Hvis du ønsker å be om refusjon ved tekniske problemer med nettstedet vårt, må du gjøre dette innen de første 24 timene etter den aktuelle transaksjonen for at det skal vurderes. Før noen beløp behandles for refusjon, vil alle bonuser og gevinster på saldoen din bli fjernet før refusjonsbeløpet beregnes. Vi vil informere deg om resultatet av din refusjonsforespørsel innen 7 dager etter mottak. Hvis refusjonsforespørselen er uvanlig kompleks og krever ytterligere undersøkelse, kan denne perioden forlenges.

Hvis du ønsker å be om refusjon, vennligst kontakt supportteamet vårt.

2. For å kontrollere refusjonen må du levere følgende dokumenter:

• bilder av begge sider av passet, førerkort eller annen gyldig ID,
• adressebevis (adressebeviset må være et bilde av et papirdokument som er sendt til deg de siste 90 dagene, for eksempel et offentlig utstedt dokument, bankdokument, faktura eller lignende).

Alternativt kan du laste opp den originale PDF-en av en regning eller kontoutskrift (som viser navn og kontonummer hvis du ikke har lastet det opp som adressebevis).

3. Det kan ta opptil 7 virkedager før en refusjon avgjøres. Hvis refusjon blir godkjent, blir beløpet returnert til spillerens konto, spilleren blir informert, og prosedyren fullføres innen 48 timer etter at beslutningen er tatt.

4. Hvis du har finansiert kontoen din med kredittkort, forbeholder vi oss retten til å betale alle uttaksforespørsler opptil totalt innskutt beløp som refusjon for kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger totalt innskutt beløp, vil overskytende beløp bli betalt via en av våre alternative tilgjengelige metoder.

5. Dersom kredittkortkjøp vurderes å medføre uakseptabel risiko av sikkerhets- eller juridiske grunner av våre betalingsbehandlere eller Kasinoet, vil vi initiere refusjon for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet, og varsle alle relevante myndigheter og parter.

6. Før en refusjon initiert av spiller behandles, vil alle bonuser og gevinster på saldoen bli trukket fra før beløpet som skal refunderes beregnes.

7. På grunn av blockchain-teknologiens natur kan refusjoner av innskudd gjort i Digital Assets teknisk sett være umulig. Selskapet er ikke ansvarlig for eventuelle mangler i å reversere eller gjenopprette slike transaksjoner.

BRUK AV SPILLERKONTO

1. Hver spiller har lov til å opprette kun én (1) personlig konto.

2. Opprettelse av flere spillerkontoer av en enkelt spiller kan, etter Kasinoets eget skjønn, føre til avslutning av alle slike kontoer og annullering av alle utbetalinger til spilleren. Spilleren skal ikke gi tilgang til sin spillerkonto eller tillate tredjepart, inkludert mindreårige, å bruke nettstedet.

3. Alle gevinster, utbetalinger eller bonuser som spilleren har oppnådd eller opptjent mens den doble kontoen var aktiv, kan kreves tilbake av oss, og spillerne forplikter seg til å returnere alle slike midler som er tatt ut fra den doble kontoen på forespørsel.

4. Nettstedet kan kun brukes til personlige formål og skal ikke brukes til noen form for kommersiell fortjeneste.

5. Du må vedlikeholde kontoen din og holde opplysningene dine oppdatert.

6. Du kan ikke overføre, selge eller pantssette kontoen din til en annen person. Dette forbudet inkluderer overføring av alle verdifulle eiendeler av enhver art, inkludert, men ikke begrenset til, eierskap av kontoer, gevinster, innskudd, innsatser, rettigheter og/eller krav knyttet til disse eiendelene, juridisk, kommersielt eller på annen måte. Forbudet inkluderer også, men er ikke begrenset til, pantsetting, overdragelse, bruk, handel, megling, pantsetting og/eller gaver i samarbeid med en tillitsmann eller annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person, stiftelse og/eller forening på noen som helst måte eller form.

7. Selskapet beholder alle opplysninger innhentet gjennom identitetsverifiseringstiltak og dokumentasjon om relasjoner med kunder og kundetransaksjoner, samt korrespondanse med kundene, i en periode på fem (5) år.

ANTI-SVINDLINGSREGLER

1. Vi bruker spesielle teknikker for å bekjempe svindel for å forhindre enhver form for økonomisk svindel i Kasinoet. Ethvert forsøk på svindel vil resultere i umiddelbar sperring av spillerens konto med rett til å konfiskere alle midler til fordel for Kasinoet.

2. Selskapet har en streng anti-svindelpolicy og benytter ulike anti-svindelverktøy og teknikker. Hvis spilleren mistenkes for svindel, inkludert, men ikke begrenset til:

• deltakelse i enhver form for samarbeid med andre spillere
• utvikling av strategier for å oppnå urettferdige gevinster
• svindelhandlinger mot andre nettcasinoer eller betalingsleverandører
• tilbakeføringer med kredittkort eller avvisning av enkelte betalinger
• opprettelse av to eller flere kontoer
• opprettelse av flere kontoer for å utnytte bonuskampanjer
• bruk av en konto til kommersielle formål
• utnyttelse av programvarefeil, bugs eller sårbarheter
• deltakelse i kampfiksing eller manipulasjon av spillmekanikk
• bruk av skript, tredjepartsprogramvare eller teknologi for å oppnå urettferdig fordel
• lavrisiko-roulette hvor spilleren satser like mye på svart/rødt
• andre former for juks eller regelbrudd

Selskapet forbeholder seg også retten og kan være forpliktet til å informere relevante tilsynsmyndigheter om spillerens svindelhandlinger.

3. Ved tilbakeføring på kontoen forbeholder Kasinoet seg retten til: å belaste spilleren et beløp tilsvarende tilgjengelig saldo for å kompensere skader og kostnader som følge av tilbakeføringen, kreve ytterligere erstatning og økonomisk tap fra spilleren ved å kontakte dem via en av metodene som ble oppgitt under registreringen (f.eks. telefon, e-post), lukke spillerens personlige konto og/eller forkaste alle gevinster som følge av en slik handling eller forsøk på handling.

4. Kasinoet har nulltoleranse for fordelspill. Enhver spiller som prøver å dra fordel av velkomsttilbud eller andre kampanjer, aksepterer at selskapet forbeholder seg retten til å ugyldiggjøre bonuser og alle gevinster fra slike bonuser av følgende grunner: bruk av stjålne kort, tilbakeføringer, opprettelse av mer enn én konto for å utnytte kampanjer; oppgi feil registreringsinformasjon, forfalske dokumenter, eller andre handlinger som kan skade Kasinoet;

5. For å verifisere spillerkontoen krever kasinoledelsen dokumenter (ID, betalingssystemer, fakturaer osv.) på latinsk eller kyrillisk alfabet. Hvis spilleren ikke kan fremlegge dokumenter i de nevnte alfabetene, forbeholder kasinoet seg retten til å kreve videoverifisering hvor spilleren viser dokumentene sine.

5.1. Dersom nødvendig identitet, kredittverdighet eller annen forespurt verifisering ikke kan fullføres fordi du ikke leverer de etterspurte dokumentene i riktig format innen 30 dager fra vår første forespørsel, er vi ikke forpliktet til å fortsette verifiseringsprosessen og kan etter eget skjønn deaktivere eller begrense kontoen på enhver måte vi finner hensiktsmessig.

6. Kasinoet forbeholder seg retten til å lukke spillerkontoen din og tilbakebetale saldoen på kontoen etter fradrag av relevante uttaksgebyrer, etter Kasinoets fulle skjønn og uten forpliktelse til å oppgi grunn eller gi forhåndsvarsel. Kasinoet forbeholder seg retten til å tilbakeholde betalinger hvis det foreligger mistanke eller bevis for manipulasjon av kasinosystemet. Straffesaker vil bli tatt mot enhver bruker eller annen person som har manipulert kasinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Kasinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller arrangementer som tilbys på nettstedet.

7. Dersom du blir oppmerksom på mulige feil eller mangler i programvaren, godtar du å ikke utnytte dem. Videre godtar du å umiddelbart rapportere enhver feil eller mangel til Kasinoet. Hvis du unnlater å oppfylle slike forpliktelser, har Kasinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller mangelen, inkludert eventuelle kostnader i forbindelse med den respektive feilen/mangelen og den manglende meldingen.

8. Enhver innbetaling må satses tre ganger (spilleren må plassere innsatser tre ganger innskuddsbeløpet) før midler knyttet til dette innskuddet kan tas ut. Dersom flere innskudd er gjort uten spillaktivitet, må spilleren satse totalbeløpet av disse innskuddene før uttak. Ellers har Kasinoet rett til å belaste et gebyr for behandlingen av innskudd og uttak, etter Kasinoets eget skjønn.

9. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon og skal derfor ikke behandles som sådan. Kontoen din vil ikke generere renter, og ingen konverterings- eller vekslings tjenester (inkludert fiat-til-krypto-omveksling) vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

10. Selskapet eller en tredjepart som handler på vegne av selskapet kan fra tid til annen be om ytterligere informasjon fra deg, inkludert, men ikke begrenset til, informasjon som bekrefter at du ikke er en begrenset person. Hvis du ikke gir slik informasjon innen tidsfristen fastsatt av selskapet, eller hvis selskapet etter eget skjønn bestemmer at informasjonen ikke er tilstrekkelig, kan selskapet etter eget skjønn:

(i) avslutte tilgangen din til nettstedet,

(ii) hindre deg fra å delta i belønnings- eller insentivprogrammer eller produktlanseringer, og

(iii) iverksette enhver annen handling som selskapet anser som rimelig eller nødvendig etter eget skjønn.

11. Hvis selskapet har rimelig grunn til å mistenke at en spiller har deltatt i svindel, misbruk eller ulovlig oppførsel, inkludert, men ikke begrenset til bruk av avanserte prediktive algoritmer, automatisert spillprogramvare, utnyttende innsatsmønstre, uautoriserte tilgangsverktøy eller andre manipulerende teknikker for å oppnå urettferdig fordel, forbeholder selskapet seg retten til å suspendere behandlingen av uttak og midlertidig holde tilbake gevinster til en intern compliance-gjennomgang er fullført. Selskapet kan etter eget skjønn kreve at spilleren leverer ytterligere verifikasjonsdokumenter og samarbeider fullt ut med etterforskningen. Hvis undersøkelsen bekrefter brudd på disse vilkårene, forbeholder selskapet seg retten til å erklære alle innsatser, gevinster og bonuser som ugyldige, avslutte spillerens konto og iverksette nødvendige tiltak, inkludert rapportering til relevante regulerings- og håndhevingsmyndigheter.

VILKÅR FOR BONUSPOLITIKK

1. Vilkårene for bonuspolitikken, tilgjengelige bonuser og betingelsene for å motta dem er oppført på siden "Promotions". Kasinoet forbeholder seg retten til å endre reglene for bonuspolitikken når som helst. 2. Forutsatt at en spiller kun bruker sine egne personopplysninger til å opprette en konto, ikke driver duplikatkontoer og overholder alle gjeldende vilkår og betingelser, har han/hun rett til å bruke enhver tildelt bonus etter eget skjønn. Kasinoet forbyr imidlertid strengt bonusjakt, inkludert bruk av en annen persons personopplysninger for å opprette ekstra kontoer, selv om samtykke er gitt.

3. Når en spiller har mottatt en bonus og fullført alle tilknyttede omsetningskrav, beholdes alle gevinster fra bonusspill hos spilleren. Kasinoet vil ikke pålegge ytterligere begrensninger på bonusspill utover de som uttrykkelig er angitt i disse vilkårene. Når en spiller mottar en bonus og tilsynelatende oppfyller de tilknyttede omsetningskravene, tilhører gevinster fra bonusspill normalt spilleren, med forbehold om kasinoets endelige vurdering at alle betingelser er tilfredsstillende oppfylt. Uavhengig av ovenstående forbeholder kasinoet seg retten, etter eget skjønn, til å beskytte integriteten til sine bonusprogrammer og overholde gjeldende regulatoriske krav.

4. Kasinoet forbeholder seg retten til å gjennomgå transaksjonshistorikk og kontologger når som helst for å oppdage og forhindre bonusmisbruk. Hvis kasinoet finner at, basert på en spillers aktivitet eller et utilfredsstillende bonus-til-innskudds-forhold, bonusmisbruk har skjedd, kan det kansellere eller holde tilbake ytterligere bonuser. I slike tilfeller kan en intern melding utstedes, og ytterligere bonuskrav kan begrenses.

5. Hvis vilkårene for bonuspolitikken er i strid med disse vilkårene, har vilkårene for bonuspolitikken forrang.

6. Ved å delta i våre bonusprogrammer godtar spillerne disse vilkårene. Kasinoet forbeholder seg retten til å tolke og håndheve disse bestemmelsene etter eget skjønn i samsvar med gjeldende lov- og reguleringsstandarder.

ANSVARSBEGRENSNING

1. Kasinoservicen tilbys utelukkende til underholdningsformål.

2. Kasinoservicen tilbys "som den er". Kasinoet er ikke ansvarlig for at tjenesten ikke samsvarer med spillerens formål og/eller ideer om hvordan en slik tjeneste bør tilbys.

3. Kasinoet er ikke ansvarlig for datamaskinfeil, dårlig kommunikasjon eller andre problemer som oppstår på spillerens side.

4. Kasinoet forplikter seg til å rette alle feil i tjenesten så snart som mulig, men garanterer ikke fravær av feil.

5. Kasinoet forbeholder seg retten til å utføre forebyggende arbeid på sin programvare- og maskinvaresuite med midlertidig suspensjon av tjenesten.

6. Ved force majeure, ulykker og feil i tredjeparts programvare- og maskinvaresuiter som samarbeider med kasinoet, eller handlinger fra tredjepart som tar sikte på å suspendere eller avslutte kasinoets drift, kan kasinoets drift bli midlertidig stoppet og alle pågående spill kansellert.

7. Kasinoet er ikke ansvarlig for skader, kostnader, utgifter eller tap, enten direkte, indirekte, spesielle, tilfeldige eller andre, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

8. Ved å godta disse vilkårene fritar du kasinoet, alle dets ansatte samt tjenesteleverandører på kasinoets nettsted fra alle krav om kostnader, utgifter og skader knyttet til ditt spill hos kasinoet.

IMMATERIELLE RETTIGHETER

1. Innholdet på Casinowebsiden er underlagt opphavsrett og andre eiendomsrettigheter som eies av Casinoet eller brukes under lisens fra tredjeparts rettighetshavere. Alt nedlastbart eller utskrivbart materiale på nettsiden kan kun lastes ned til én personlig datamaskin og kan skrives ut kun til personlig og ikke-kommersielt bruk.

2. Bruk av nettsiden gir under ingen omstendigheter brukeren noen rettigheter til immaterielle eiendeler (f.eks. opphavsrett, know-how eller varemerker) eid av Casinoet eller andre tredjepart.

3. Enhver bruk eller reproduksjon av handelsnavn, varemerker, logoer eller annet kreativt materiale som presenteres på denne siden er forbudt.

KONTOSPERRING OG LUKKING

1. Spillerkontosperring og lukking basert på KYC (spillerens identitetsverifisering) og AML-grunner:

• Spilleren må gi Selskapet all informasjon som Selskapet kan be om for å administrere spillerens konto, verifisere spillerens identitet eller opprinnelsen til midlene som er satt inn på spillerens konto. Spilleren må gi denne informasjonen innen 30 kalenderdager etter forespørselen.
• Hvis spilleren ikke sender de forespurte dokumentene innen 30 kalenderdager, vil spillkontoen bli blokkert for alle transaksjoner. Kontoen kan også bli midlertidig suspendert (tilgang til konto midlertidig begrenset, eller muligheten til å utføre transaksjoner og delta i spill midlertidig begrenset) inntil de forespurte dokumentene er levert.
• Når KYC-prosessen mislykkes, blir en e-post med forklaring sendt tilbake til spilleren. Når alle riktige dokumenter er i Selskapets besittelse, blir kontoen godkjent, og full tilgang til kontoen gjenopprettes for spilleren.

2. Spillerkontosperring på grunn av svindel:

Selskapet har en streng anti-svindelpolicy og benytter ulike anti-svindelverktøy og teknikker.

• Selskapet kan suspendere spillerens tilgang til nettsiden eller blokkere spillerens konto dersom det er mistanke om at spilleren deltar i svindel eller ulovlig aktivitet.
• Hvis spillerens konto blir stengt eller blokkert, tilgangen til Selskapets tjenester blir suspendert, eller tilgangen nektes av andre årsaker, kan spilleren når som helst kontakte kundeservice for å be om forklaringer eller råd om tilgjengelige alternativer, samt be om uttak av eventuelle gjenværende midler på kontoen. Kundeservice vil behandle forespørselen og informere spilleren. Hvis faktiske eller juridiske omstendigheter hindrer uttak, vil pengene bli tilbakeholdt til disse omstendighetene er løst (hvis aktuelt).

3. Sperring og lukking av doble kontoer:

• Kunder har kun lov til å ha én konto. Ved registrering blir opplysningene sjekket for mulige doble kontoer.
• Hvis sjekkene (manuelt eller automatisk utført av systemet) viser at en dobbel konto er registrert, kan kontoen bli suspendert inntil videre undersøkelser er gjennomført. Videre undersøkelser har som mål å avgjøre om dette faktisk er en dobbel konto registrert med skadelig hensikt.
• Hvis Selskapet oppdager at spilleren bevisst registrerte en dobbel konto for å dra fordel av Selskapets kampanjer (bonusmisbruk), delta i samarbeid med andre spillere, omgå verifikasjon og KYC-sjekker eller av andre urettferdige grunner, vil slike doble kontoer bli permanent lukket. En e-post med forklaring vil bli sendt til spilleren.

KLAGEBEHANDLINGSPROSEDYRE

1. Du står fritt til å kontakte vårt kundeserviceteam i henhold til instruksjonene som finnes på nettsiden for å gi oss eventuelle klager angående våre tjenester.

2. Klager behandles i supportavdelingen og eskaleres i organisasjonen til Casinoet dersom supportpersonalet ikke løste saken umiddelbart. Du vil bli informert om statusen på klagen i rimelig grad.

3. Casinoet vil kun anerkjenne en klage som er startet av kontoeieren. Det er forbudt å overføre, gi bort eller selge klagen til en tredjepart. Casinoet vil avvise klagen hvis saken blir håndtert av en tredjepart og ikke av den opprinnelige kontoeieren.

4. Når en klage mottas, vil du motta en bekreftelse på mottak av klagen så snart som mulig, men senest innen 24 timer etter mottak. Formålet med bekreftelsen er å sette kundens forventninger om hvordan vi vil håndtere klagen og i hvilket tidsrom.

5. For at selskapet skal kunne behandle spillerklager på raskest mulig måte, bes spillerne om å oppgi følgende informasjon når de sender inn en klage:

Angivelse i emnefeltet: “Klage”.

Klare opplysninger om spilleren som kontoeier, inkludert spillerens navn, etternavn og telefonnummer.

En detaljert beskrivelse av klageproblemet som har oppstått, samt all relevant informasjon om den eskalerte klagen.

Spesifikke datoer og tidspunkter knyttet til klagen.

6. Kommunikasjonen angående spillerens klage foregår i alle tilfeller på engelsk.

7. Spilleren vil bli rimelig informert om fremdrift og status for klagen under undersøkelsen. Klagen vil bli undersøkt av selskapet, som vil involvere relevante ansatte og nødvendige eskaleringer for å sikre at alle krav og nivåer for klageundersøkelse oppfylles.

8. Selskapet vil gjøre sitt ytterste for å behandle og løse en klage på kortest mulig tid. Uansett må enhver klage behandles innen senest 8 (åtte) uker fra dagen klagen mottas.

9. Spilleren vil få fra selskapet skriftlig og på en klar og godt begrunnet måte fullstendig svar og resultat av klageundersøkelsen, med nødvendige begrunnede funn og konklusjoner, samt støttedokumenter om aktuelt.

10. Selskapet overholder til enhver tid gjeldende regulatoriske krav til klagebehandlingsprosedyrer, og kan, der det er aktuelt, tilby alternative tvisteløsningsmekanismer i henhold til interne prosedyrer og gjeldende regulatoriske krav.

11. Ved tvist samtykker du i at serverlogger og -oppføringer skal fungere som endelig autoritet for å avgjøre utfallet av ethvert krav. Du samtykker i at i det usannsynlige tilfellet av uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, vil resultatet som er logget på spillserveren ha forrang, og du erkjenner og godtar at våre oppføringer er den endelige autoriteten for å fastsette vilkårene og omstendighetene for din deltakelse i den relevante online spillaktiviteten og resultatene av denne deltakelsen.

12. Når vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil vi gjøre det ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt i spillerkontoen din.

ANSVARLIG SPILL

1. Selskapet er forpliktet til å fremme ansvarlig spilling blant kundene sine, øke bevisstheten om spilleproblemer og forbedre forebygging, intervensjon og behandling. Selskapets policy for ansvarlig spilling beskriver forpliktelsen til å minimere negative effekter av spilleproblemer og fremme ansvarlige spillpraksiser.

2. Hvis spilleren til enhver tid føler behov for en pause fra spilling, tilbyr vi ulike selvutestengelsesalternativer. I løpet av selvutestengelsesperioden kan spilleren ikke foreta innskudd eller delta i noen spill, og vil være ekskludert fra alle kampanjetilbud for den angitte perioden. Selvutestengelse betyr at det ikke er mulig å opprette en ny spillekonto på nettstedet, satse eller spille på en eksisterende konto, eller sette inn penger.

Når en spillers midlertidige selvutestengelsesperiode avsluttes (ekskludert permanent selvutestengelse), vil vi varsle spilleren via e-post, og kontoen vil bli reaktivert kort tid etter.

Vennligst merk at forespørsel om selvutestengelse skiller seg fra standard kontolukking, og du vil derfor ikke kunne ta ut saldoen før kontoen er reaktivert etter selvutestengelsesperioden.

Selskapet tilbyr følgende selvutestengelsesalternativer:

• 24 timers selvutestengelse
• 7 dagers selvutestengelse
• 30 dagers selvutestengelse
• 6 måneders selvutestengelse
• 1 års selvutestengelse

Selvutestengelse betyr at du frivillig ekskluderer deg fra alle spilltjenester.

4. Hvis du føler at du har utviklet et spilleproblem, anbefaler vi at du selvutestenger på ubestemt tid.

5. Det er mulig å oppheve permanent selvutestengelse på skriftlig forespørsel til vårt kundeserviceteam, men kontoen vil først bli reaktivert etter at 7 (sju) kalenderdager har gått fra den innsendte skriftlige forespørselen. Denne nedkjølingsperioden begrenser risikoen for impulsive beslutninger.

6. Vi forbeholder oss retten til å avvise reaktivering av kontoen dersom vi mistenker at spilleproblemer fortsatt eksisterer. Vi forbeholder oss retten til å forlenge selvutestengelsesperioden dersom spilleren kommuniserer uregelmessig, viser tegn på psykiske problemer eller har overdreven avhengighet av spilling.

7. Vi vil forsøke å anvende din selvutestengelse så raskt som praktisk mulig, men merk at denne prosessen tar en rimelig tid. Selvutestengelsesperioden regnes ikke som startet før den er fullt implementert og kommunisert til deg.

8. Hvis du leter etter en institusjon som tilbyr konsultasjon eller terapi, kan du også besøke behandlingssentre. Følgende organisasjoner kan hjelpe med tvangsmessig og problematisk spilling:

• www.gamblingtherapy.org
• www.gamblersanonymous.org
• www.begambleaware.org

De oppførte behandlingssentrene er helt uavhengige og har ingen tilknytning til nettstedet vårt.

GJELDENDE LOV OG JURISDIKSJON

1. Ethvert juridisk krav eller tvist som oppstår i henhold til eller i forbindelse med vilkårene eller din bruk av nettstedet skal avgjøres i samsvar med lovene i Costa Rica.

2. Du samtykker i at enhver tvist, uenighet eller krav som oppstår fra eller i forbindelse med bruk av nettstedet eller i forbindelse med vilkårene, eller brudd, oppsigelse eller ugyldighet av disse, skal være underlagt eksklusiv jurisdiksjon til domstolene i Costa Rica. Ingenting i denne delen skal hindre selskapet i å søke midlertidige eller foreløpige rettsmidler i enhver kompetent jurisdiksjon der dette er nødvendig for å beskytte dets legitime interesser. Vi kan ikke påta oss ansvar under lovene i noen annen jurisdiksjon. Du samtykker uttrykkelig til den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Costa Rica som angitt i denne delen.