FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

compte

Comment puis-je m'inscrire au casino Spinch ?

Nous mettons tout en œuvre pour faciliter au maximum le processus d'inscription. Appuyez sur le bouton « S'inscrire », remplissez le formulaire d'inscription avec les informations minimales requises et confirmez votre e-mail pour créer votre compte dans Spinch.

Puis-je créer plusieurs comptes dans Spinch ?

Chaque joueur ne peut être titulaire que d'un seul compte. C'est un avantage, car tous vos versements sont pris en compte et votre niveau de fidélité augmente. Nos joueurs VIP bénéficient d'une remise plus importante, ainsi que d'autres avantages.

Comment puis-je obtenir le statut VIP ?

Le programme de fidélité Spinch comprend six niveaux, le premier vous étant attribué dès votre inscription. Tous vos versements sont pris en compte dans le calcul de votre rang. Lorsque vous atteignez le niveau 4, vous obtenez le statut VIP.

Comment puis-je clôturer mon compte ?

Vous nous manquerez si vous partez, mais nous respectons votre choix. Si vous avez besoin d'une pause, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance et demander une période de réflexion ou une auto-exclusion.

PAIEMENTS

Comment réapprovisionner mon compte Spinch ?

Accédez à votre profil, appuyez sur « Portefeuille », puis sur « Verser ». Choisissez le mode de paiement, remplissez le formulaire et effectuez la transaction. Vous pouvez accéder rapidement au formulaire de versement en appuyant sur le bouton correspondant sur la page principale.

En combien de temps puis-je retirer mes gains de Spinch ?

Nous mettons tout en œuvre pour que les paiements soient aussi rapides et faciles que possible. Une fois la demande approuvée, la plupart des paiements des gains prennent quelques minutes. Même les virements bancaires brillent par leur célérité et sont traités en trois jours ouvrables.

Pourquoi ne puis-je pas retirer de l'argent du solde de mon compte ?

Veuillez vous assurer que toutes les conditions relatives au retrait sont remplies, notamment :

  1. Vous avez effectué et validé la vérification.
  2. Vous n'avez pas dépassé les limites de transaction, quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles.
  3. Vous avez misé trois fois votre versement (cette condition a été ajoutée pour éviter le blanchiment).
Puis-je me protéger contre des pertes importantes ?

Nous nous engageons au jeu responsable. Si vous avez besoin que des limites vous soient imposés, vous pouvez toujours en parler à nos responsables de l'assistance. Bien entendu, votre confidentialité est notre priorité, et nous ne fournissons aucune donnée personnelle à des tiers sans votre consentement. Vous trouverez plus d'informations sur la page « Jeu responsable ».

BONUS

Comment puis-je activer le Bonus de 1er versement ?

Suivez ce petit guide :

  1. Ouvrez le formulaire de versement
  2. Saisissez le code bonus WBSPIN.
  3. Versez €30 ou plus.
  4. Obtenez votre bonus de 100 % !
Comment puis-je améliorer mon taux de remise ?

Spinch offre une remise quotidienne de 10 %. Cependant, les joueurs peuvent augmenter le taux lorsqu'ils atteignent un rang plus élevé au sein de notre système de fidélité. Effectuez des versements, améliorez votre statut à « Légende » et obtenez la remise max de 20 % !

Pourquoi ne puis-je pas retirer mon bonus ?

Veuillez noter que tous nos bonus sont soumis à des conditions générales. Veillez à les avoir lues attentivement avant d'activer une promotion. Vérifiez les limites de pari, les exigences de mise et tout autre élément. Vous risquez de ne pas pouvoir retirer l'argent du bonus si certaines conditions ne sont pas remplies.

Qu'est-ce qu'une mise ?

Les exigences de mise reflètent le montant d'argent que vous devez parier pour effectuer un retrait. Par exemple, si vous recevez 100 € de bonus lors de votre premier versement, vous devrez jouer 40 fois la totalité de cette somme. En d'autres termes, vous devrez miser 4 000 € avant d'encaisser votre bonus.

JEU D'ARGENT

Les jeux sont-ils équitables à Spinch ?

Les joueurs des casinos Spinch peuvent être rassurés de ce côté-là et placer des paris sans stress ! Nous coopérons avec les fournisseurs officiels de logiciels de casino et proposons des jeux équitables sous licence. Toutes nos machines à sous et tous nos jeux de table sont testés pour garantir le bon fonctionnement du générateur de nombres aléatoires.

Puis-je jouer gratuitement aux jeux de Spinch ?

Le casino Spinch propose plus de 7 000 jeux en argent réel, mais il n'est pas impossible que les nouveaux joueurs soient pressés d'essayer tous ces titres en même temps. Nous sommes heureux d'essayer d'accéder à leurs désirs en leur offrant une version démo pour la plupart des jeux virtuels. Les jeux en direct ne sont disponibles qu'en mode réel.

J'ai fermé le jeu avant la fin de la partie. Où est mon pari ?

Ne vous inquiétez pas si par mégarde, vous avez fermé le jeu ou s'il a planté. La manche a été disputée jusqu'à la fin. Votre pari a été accepté et vos gains, le cas échéant, ont été ajoutés à votre compte. Vous pouvez voir le résultat dans votre historique de jeu. S'il n'y a pas de note concernant la manche, celle-ci a été annulée et la somme en jeu a été reversée sur votre solde.

J'ai eu des pannes techniques pendant que je jouais. Que dois-je faire ?

Nous pouvons proposer plusieurs moyens d'améliorer la situation :

  1. Vérifiez votre connexion Internet. Peut-être avez-vous perdu la connexion ou celle-ci est-elle instable, ce qui peut entraîner des pannes.
  2. Si ce n'est pas le cas, essayez de vider votre cache et vos cookies. Redémarrez ensuite votre navigateur.
  3. Il ne fonctionne pas non plus ? Contactez notre service clientèle et nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement.

AUTRESr

Qui est propriétaire du casino Spinch ?

Le casino en ligne Spinch est détenu et géré par Bets Entertainment N.V. La société a été constituée en vertu des lois de Curaçao, et travaille sous le numéro de licence GLH-OCCHKTW0701272021.

Mes données personnelles sont-elles en sécurité sur le site de Spinch ?

Le casino Spinch a été autorisé par Gaming Services Provider N.V. Il est exploité en vertu d'une licence de jeu de Curaçao. Le site du casino utilise une méthode de cryptage sécurisée et des systèmes de paiement fiables. Vos informations personnelles et financières sont donc en sécurité.

Puis-je jouer à Spinch pour de l'argent réel ?

Spinch est un casino en ligne international qui accepte des joueurs du monde entier. Cependant, nous sommes également un casino légal et nous n'acceptons que les joueurs qui remplissent deux conditions :

  1. Ils vivent dans un pays où les jeux d'argent en ligne ne sont pas interdits.
  2. Ils ont atteint l'âge légal pour jouer.
Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez envoyer un message à support@spinch.com. D'ailleurs, vous n'avez pas besoin de quitter le site de Spinch pour contacter l'équipe d'assistance. Faites entièrement défiler la page, appuyez sur « Support » et envoyez votre demande à tout moment. Un chat en direct est également disponible.

Nous utilisons spinch.com pour améliorer votre expérience.