Términos y condiciones

Última actualización: 24.10.2025

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. Antes de utilizar nuestro sitio web, lea atentamente estos Términos y Condiciones. Al registrar una Cuenta de Jugador en el sitio web, usted acepta y confirma su consentimiento con los Términos y Condiciones.

2. Estos Términos y Condiciones entraron en vigor el 24 de octubre de 2025. Debe leerlos antes de comenzar a utilizar los servicios del Casino. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no se le permite utilizar los servicios del Casino.

3. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo entre Spinch (en adelante "Casino") y usted (en adelante "usted" o "Jugador").

4. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones existentes de la jurisdicción dada para el juego en línea.

5. El Casino se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, con notificación al Jugador al respecto, o sin ella.

6. Las modificaciones se consideran efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web del Casino.

7. El uso de los servicios del Casino después de la publicación de las modificaciones es una confirmación de su aceptación de estas modificaciones.

8. Solo la versión en inglés de estos Términos y Condiciones tendrá efecto legal. Proporcionamos versiones no inglesas de los Términos y Condiciones solo con fines informativos. En consecuencia, si hubiera discrepancias entre la versión en inglés y las ediciones no inglesas de estos Términos, prevalecerá la versión en inglés.

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Casino se reserva el derecho de cambiar unilateralmente estos Términos y Condiciones cuando surja tal necesidad. Haremos todo lo posible para notificar a nuestros jugadores sobre cualquier cambio significativo por correo electrónico. Sin embargo, recomendamos a todos los jugadores que revisen esta página regularmente y verifiquen posibles cambios.

QUIÉN PUEDE JUGAR

1. El Casino acepta jugadores solo de aquellos países y regiones geográficas donde el juego en línea está permitido por la ley. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones de juego existentes de la jurisdicción dada antes de realizar apuestas en el sitio web.

2. El Casino acepta estrictamente jugadores adultos (la edad mínima es 18 años) y jugadores que hayan alcanzado la edad especificada por la jurisdicción del lugar de residencia del jugador como elegibles para el juego en línea. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones existentes de la jurisdicción dada con respecto a las limitaciones de edad para el juego en línea.

3. Es total y exclusivamente su responsabilidad investigar y asegurarse de no infringir las leyes que le sean aplicables al participar en los juegos. Depositar fondos reales y jugar por dinero real está sujeto a las leyes de su país, y es su única responsabilidad cumplir con sus regulaciones nativas.

4. La Compañía se reserva el derecho de solicitar prueba de edad del jugador y limitar el acceso al Sitio Web o suspender la Cuenta de Jugador a aquellos jugadores que no cumplan con este requisito.

5. La disponibilidad de los servicios no debe interpretarse como una oferta o invitación de nuestra parte para utilizar los servicios en un país donde dicho uso es ilegal.

El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que un jugador infrinja esta política de Países Restringidos.

DISPONIBILIDAD DE JUEGOS

Tenga en cuenta que algunos juegos pueden no estar disponibles en ciertas jurisdicciones, según lo requieran las políticas de los proveedores de juegos que pueden cambiar de vez en cuando.

No podemos garantizar que cualquier retorno, depósito, ganancia o bono, que los residentes de los países restringidos a continuación hayan obtenido o acumulado utilizando cualquier medio de conexiones encriptadas a través de Internet con el propósito de falsificar su geolocalización, no serían confiscados y podrían ser reclamados por nosotros bajo demanda. Tales acciones por parte de los jugadores serán consideradas como una violación de estos Términos y Condiciones y nos reservamos el derecho de no abrir, suspender, cerrar su cuenta, retener el pago de sus ganancias y aplicar dichos fondos en cuenta de cualquier daño causado por usted.

CUENTAS INACTIVAS

1. Una Cuenta inactiva es una Cuenta de Jugador en la que un jugador no ha iniciado sesión o ha cerrado sesión durante 12 (doce) meses consecutivos. Si su Cuenta de Jugador se considera inactiva, el Casino se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa mensual de 10 euros o el equivalente en otra moneda (o el saldo actual de su Cuenta de Jugador, si es menor) siempre que el saldo de su Cuenta de Jugador permanezca positivo.

2. Usted autoriza al Casino a debitar esta tarifa de su Cuenta de Jugador al comienzo del mes siguiente al día en que su Cuenta de Jugador se considere inactiva, y al comienzo de cada mes posterior que su Cuenta de Jugador permanezca inactiva. El Casino dejará de deducir la tarifa si el saldo de la cuenta es cero o si la cuenta se reactiva.

MONEDAS DISPONIBLES

EUR – Euro

NOK – Corona Noruega

USD – Dólar Estadounidense

CAD – Dólar Canadiense

NZD – Dólar Neozelandés

AUD – Dólar Australiano

GBP – Libra Esterlina (Libra Británica)
Todos los límites de depósito y retiro se expresan en Euro aquí con valores equivalentes reflejados automáticamente en la moneda de la cuenta de cada Jugador en la plataforma.

TARIFAS E IMPUESTOS

1. Usted es totalmente responsable de pagar todas las tarifas e impuestos aplicados a sus ganancias de acuerdo con las leyes de la jurisdicción de su residencia.

2. Usted es totalmente responsable de pagar cualquier y todos los fondos adeudados a otras personas y/o entidades legales.

REGLAS DEL JUEGO

Al aceptar estos Términos y Condiciones, confirma que conoce y comprende las reglas de los juegos ofrecidos en el Sitio Web. Es su discreción familiarizarse con el porcentaje de pago teórico de cada juego.

DEPÓSITO EN LA CUENTA

1. La cuenta de juego puede reponerse de cualquier manera disponible en el sitio web del Casino en el momento del reabastecimiento. Por favor, contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected] para informarse sobre los métodos de pago que son más favorables para su país de residencia.

2. En caso de reabastecimiento de la cuenta de juego con una moneda diferente a la moneda especificada por el Jugador al registrarse, todas las tarifas de conversión son pagadas por el Jugador.

3. La Compañía no acepta pagos de terceros. Debe realizar depósitos solo desde una cuenta bancaria, tarjetas bancarias, billeteras electrónicas u otros métodos de pago que estén registrados a su propio nombre. Si determinamos durante las verificaciones de seguridad que ha violado esta condición, sus ganancias serán confiscadas. La Compañía no es responsable de los fondos perdidos depositados desde cuentas de terceros.

4. La Compañía se reserva el derecho de establecer la cantidad máxima y mínima para un solo depósito por transacción / límites máximos diarios, semanales y mensuales para depósitos. La cantidad mínima de reabastecimiento de la cuenta de juego por transacción es equivalente a 20 euros en la moneda respectiva disponible. La cantidad máxima de depósito depende del método de pago que decida utilizar y aparecerá al elegir el método de pago.

5. El casino no se hará responsable de la transferencia de fondos del cliente en caso de que el cliente indique erróneamente el número de billetera incorrecto o la red de billetera incorrecta.

6. Tenga en cuenta que debido a la naturaleza de las criptomonedas, los límites de depósito no pueden aplicarse a los depósitos realizados a través de sistemas de pago. Si desea limitar su juego en el casino, utilice cualquier otra opción disponible.

7. Al depositar utilizando criptomonedas, asegúrese de depositar una cantidad mayor o igual al límite de depósito mínimo para esa moneda en particular, como se muestra en la página de depósito de su cuenta. Los depósitos por debajo de este límite no pueden ser procesados por nuestro procesador de pagos y no llegarán a su cuenta ni pueden ser devueltos a usted.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES

1. Al aceptar estos Términos y Condiciones, confirma su conciencia del hecho de que el juego puede llevar a perder dinero. El Casino no es responsable de ningún posible daño financiero que surja de su uso del Sitio Web.

2. El Casino no es responsable de ningún defecto de hardware o software, conexión a Internet inestable o perdida, o cualquier otro error técnico que pueda limitar el acceso al Sitio Web o evitar que cualquier jugador juegue sin interrupciones.

3. En el caso improbable de que una apuesta sea confirmada o un pago sea realizado por nosotros por error, la Compañía se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas aceptadas que contengan dicho error, o de corregir el error reestableciendo todas las apuestas en los términos correctos que deberían haber estado disponibles en el momento en que se realizó la apuesta en ausencia del error.

4. Si el Casino acredita por error su Cuenta de Jugador con un bono o ganancias que no le pertenecen, ya sea debido a un problema técnico, error en las tablas de pagos, error humano o de otro tipo, el monto y/o las ganancias de dicho bono seguirán siendo propiedad del Casino y se deducirán de su Cuenta de Jugador. Si ha retirado fondos que no le pertenecen antes de que nos demos cuenta del error, el monto pagado por error constituirá (sin perjuicio de otros recursos y acciones que puedan estar disponibles legalmente) una deuda suya con nosotros. En caso de una acreditación incorrecta, está obligado a notificarnos inmediatamente por correo electrónico.

5. El Casino, sus directores, empleados, socios, proveedores de servicios:

no garantizan que el software o el Sitio Web sea/n adecuado/s para su propósito;
no garantizan que el software y el Sitio Web estén libres de errores;
no garantizan que el Sitio Web y/o los juegos sean accesibles sin interrupciones;
no serán responsables por ninguna pérdida, costos, gastos o daños, ya sean directos, indirectos, especiales, consecuentes, incidentales o de otro tipo, que surjan en relación con su uso del Sitio Web o su participación en los juegos.

6. Usted por la presente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios por cualquier costo, gasto, pérdida, daños, reclamos y responsabilidades, cómo sea causado, que puedan surgir en relación con su uso del Sitio Web o participación en los Juegos.

7. Usted reconoce que el Casino será el tomador de decisiones final sobre si ha violado los Términos y Condiciones del Casino de una manera que resulte en su suspensión o exclusión permanente de la participación en el Sitio Web.

RETIROS DE LA CUENTA

1. El retiro de la cuenta de juego puede realizarse de cualquier manera disponible en el sitio web del Casino en el momento del reabastecimiento.

2. El Casino se reserva el derecho de verificar su identidad antes de procesar los pagos y de retener cualquier reembolso o retiro durante el tiempo necesario para verificar su identidad. En caso de que proporcione Datos Personales falsos o incompletos, el retiro puede ser rechazado y la Cuenta de Jugador terminada, de lo cual se le informará por correo electrónico. Puede ser requerido que el Casino informe a los organismos reguladores aplicables sobre las acciones realizadas por el jugador.

3. El Casino se reserva el derecho de transferir fondos de una manera diferente al método de pago especificado por el Jugador.

4. El período de procesamiento de solicitudes de retiros es de 0 a 48 horas.

5. La fecha de recepción de dinero en las cuentas del Jugador fuera del Casino depende exclusivamente de los bancos y sistemas de pago, a cuyas cuentas se retiran los fondos.

6. En caso de necesidad de verificar la identidad del Jugador, el tiempo de procesamiento de las solicitudes se calcula desde la fecha de verificación de los documentos solicitados.

7. Es responsabilidad exclusiva del jugador asegurarse de que todos los documentos presentados para el procedimiento KYC sean válidos y relevantes. Proporcionar documentos falsificados o fraudulentos puede resultar en la confiscación de depósitos y ganancias potenciales del jugador.

8. Para realizar con éxito un retiro, un jugador debe jugar a través de sus fondos depositados al menos tres (3) veces antes del retiro, es decir, apostar un monto total de apuestas que sea tres veces mayor que el depósito. Este procedimiento está en línea con nuestra política contra el lavado de dinero.

9. El monto mínimo de retiro de la cuenta de juego por transacción es equivalente a 30 euros en la moneda respectiva disponible.

10. El límite diario para el retiro de fondos es igual a 2,000 euros en la moneda respectiva disponible.

11. El límite semanal para el retiro de fondos es igual a 5,000 euros en la moneda respectiva disponible.

12. El límite mensual para el retiro de fondos es igual a 10,000 euros en la moneda respectiva disponible.

13. Si un Jugador solicitó un retiro de los fondos, pero la suma de las apuestas realizadas desde el último depósito es menor a 3x (tres) veces el tamaño de ese depósito, el Casino se reserva el derecho de cobrar al Jugador los costos de procesamiento de la transacción, incluidos depósitos y retiros.

14. El Casino se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales hasta que se pague el monto completo.

15. Todas las ganancias de jackpot progresivo se pagarán en su totalidad.

16. Finalmente, tenga en cuenta que el Casino no es una institución financiera. Por lo tanto, su cuenta no generará intereses y no se ofrecerán servicios de conversión o cambio en ningún momento.

17. Usted reconoce que los retiros a través de transferencias bancarias pueden, en casos excepcionales, estar sujetos a cargos adicionales por parte de los bancos intermediarios. Estos cargos permanecen fuera de la influencia del Casino y, en nuestra experiencia, están limitados al equivalente de 16 euros.

18. Todos los pagos por Transferencia Bancaria se procesan en principio dentro de tres (3) días bancarios. Tenga en cuenta que no podrá solicitar una Transferencia Bancaria para pagos en USD.

El Casino no se hará responsable de la transferencia de fondos del cliente en caso de que el cliente indique erróneamente el número de billetera incorrecto o la red de billetera incorrecta.

REEMBOLSO

1. Si desea realizar un reembolso, por favor contacte a [email protected]

2. Para verificar el reembolso, debe proporcionar estos documentos: - fotos de ambos lados de su pasaporte, licencia de conducir o cualquier otra forma de identificación, - comprobante de domicilio (el comprobante de domicilio debe ser una foto de un documento en papel enviado por correo a usted en los últimos 90 días, podría ser, por ejemplo, un documento emitido por el gobierno, un documento bancario, una factura o similar. Alternativamente, puede cargar el PDF original de una factura de servicios públicos o un extracto bancario (que muestre su nombre y número de cuenta si no lo ha cargado como comprobante de domicilio).

3. Una solicitud de reembolso solo será considerada si se solicita dentro de las primeras veinticuatro (24) horas de la transacción alegada, o dentro de los treinta (30) días calendario si un Jugador alega que otra persona ha accedido a su Cuenta de Jugador.

4. Puede tomar hasta 7 días hábiles para que se decida un reembolso.

5. Si se decide un reembolso, el monto del reembolso será devuelto a la cuenta del Jugador, se informará al Jugador y el procedimiento se finalizará dentro de las 48 horas posteriores a la decisión.

6. Si ha financiado su cuenta con una Tarjeta de Crédito, nos reservamos el derecho de pagar todas las solicitudes de retiro hasta el monto total depositado como reembolsos contra las compras que ha realizado. Si sus retiros exceden el monto total depositado, cualquier monto excedente se le pagará a través de uno de nuestros métodos alternativos disponibles.

7. En caso de que cualquier compra con Tarjeta de Crédito sea considerada como que conlleva un riesgo inaceptable por razones de seguridad o legales, ya sea por nuestros procesadores de pago o por el Casino, iniciaremos reembolsos para todas esas transacciones de vuelta a la Tarjeta de Crédito, y notificaremos a todas las autoridades y partes apropiadas.

8. Antes de que se procese un reembolso, todos los bonos y ganancias en su saldo se deducirán antes de calcular el monto a reembolsar.

USO DE LA CUENTA DE JUGADOR

1. A cada jugador se le permite crear solo una (1) cuenta personal.

2. La creación de múltiples Cuentas de Jugador por un solo jugador puede llevar, a la sola discreción del Casino, a la terminación de todas esas cuentas y la cancelación de todos los pagos al jugador. El jugador no debe proporcionar acceso a su Cuenta de Jugador o permitir el uso del Sitio Web a ningún tercero, incluidos, entre otros, los menores de edad.

3. Cualquier retorno, ganancia o bono que el jugador haya obtenido o acumulado durante el tiempo que la Cuenta Duplicada estuvo activa puede ser reclamado por nosotros, y los jugadores se comprometen a devolvernos bajo demanda cualquier fondo que se haya retirado de la Cuenta Duplicada.

4. El Sitio Web solo puede usarse para fines personales y no debe usarse para ningún tipo de beneficio comercial.

5. Debe mantener su cuenta y mantener sus datos actualizados. Los jugadores son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y deben notificar al Casino inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso.

6. El Casino implementa medidas técnicas y organizativas para proteger las cuentas y se reserva el derecho de solicitar la reautenticación o controles de seguridad adicionales si se detecta actividad sospechosa.

7. No puede transferir, vender o empeñar Su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamos en conexión con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, pero no se limita a, la gravamen, empeño, cesión, usufructo, comercio, corretaje, hipoteca y/o donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, individuo natural o legal, fundación y/o asociación de cualquier forma.

POLÍTICA ANTIFRAUDE

1. Utilizamos técnicas especiales para combatir el fraude con el fin de prevenir cualquier tipo de fraude financiero en el Casino. Cualquier intento de fraude resultará en la suspensión inmediata de la cuenta del Jugador con el derecho de confiscación de todos los fondos a favor del Casino.

2. La Compañía tiene una estricta política antifraude y utiliza varias herramientas y técnicas antifraude. Si se sospecha que el jugador realiza acciones fraudulentas que incluyen, pero no se limitan a:

participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores;
desarrollo de estrategias destinadas a obtener ganancias injustas;
acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pago,
transacciones de contracargo con una tarjeta de crédito o denegación de algunos pagos realizados;
crear dos o más cuentas;
otros tipos de trampas;
la Compañía se reserva el derecho de investigar y tomar medidas contra patrones de apuestas que indiquen una intención de abusar del sistema, particularmente en casos donde exista una sospecha razonable de fraude, lavado de dinero u otras actividades ilícitas.
o se convierte en bancarrota en el país de su residencia, la Compañía se reserva el derecho de terminar dicha Cuenta de Jugador y suspender y/o cancelar todos los pagos al jugador. Esta decisión es a la sola discreción de la Compañía y el jugador no será notificado o informado sobre las razones de tales acciones. La Compañía también se reserva el derecho y puede estar obligada a informar a los organismos reguladores aplicables sobre las acciones fraudulentas realizadas por el jugador.

3. En caso de contracargo en la cuenta, el casino se reserva el derecho de: cobrar al jugador una suma equivalente a los fondos disponibles en el saldo del jugador para compensar los daños y gastos sufridos e incurridos como resultado del contracargo, reclamar daños adicionales y pérdidas financieras del jugador contactándolo a través de uno de los métodos proporcionados durante el proceso de registro (es decir, teléfono, correo electrónico, etc.), cerrar la cuenta personal del jugador y/o descartar todas y cada una de las ganancias obtenidas como resultado de dicho acto o intento de actuar.

4. El Casino tiene tolerancia cero con el juego ventajoso. Cualquier jugador que intente aprovechar las ofertas de bienvenida del casino u otras promociones acepta que la Compañía se reserva el derecho de anular los bonos y cualquier ganancia de dichos bonos, por las razones de: uso de tarjetas robadas, contracargos, creación de más de una cuenta para obtener ventaja de las promociones del casino; proporcionar datos de registro incorrectos, proporcionar documentos falsificados, cualquier otra acción que pueda dañar al Casino;

5. Para verificar la cuenta del jugador, la gerencia del casino requiere documentos (identificación, sistemas de pago, facturas de servicios públicos, etc.) en alfabeto latino o cirílico. En caso de que el jugador no tenga la oportunidad de proporcionar documentos en los alfabetos mencionados anteriormente, el casino se reserva el derecho de exigir una verificación de video donde el jugador muestre sus documentos.

6. El Casino se reserva el derecho de cerrar su Cuenta de Jugador y reembolsarle el monto en el saldo de su cuenta, sujeto a la deducción de los cargos de retiro relevantes, a la absoluta discreción del Casino y sin ninguna obligación de declarar un motivo o dar un aviso previo. El Casino se reserva el derecho de retener pagos, si existe sospecha o evidencia de manipulación del sistema del casino. Se presentarán cargos criminales contra cualquier usuario o cualquier otra(s) persona(s) que haya/n manipulado el sistema del casino o intentado hacerlo. El Casino se reserva el derecho de terminar y/o cambiar cualquier juego o evento que se ofrezca en el Sitio Web.

7. Si se da cuenta de cualquier posible error o incompletitud en el software, acepta abstenerse de aprovecharlos. Además, acepta informar al Casino sobre cualquier error o incompletitud inmediatamente. Si no cumple con dichas obligaciones, el Casino tiene derecho a una compensación completa por todos los costos relacionados con el error o incompletitud, incluidos cualquier costo incurrido en asociación con el respectivo error/incompletitud y la notificación fallida.

8. Cualquier depósito debe ser apostado 3 veces (el jugador debe realizar apuestas por tres veces el monto de su depósito) antes de que el retiro de fondos conectado a este depósito esté disponible. En caso de que se realizaron varios depósitos sin actividad de juego, el jugador debe apostar el monto total de estos depósitos antes del retiro. De lo contrario, el Casino tiene derecho a cobrar una tarifa por el procesamiento del depósito y retiro, lo cual es a la sola decisión del Casino.

9. El casino no es una institución financiera y, por lo tanto, no debe tratarse como tal. Su cuenta no generará intereses y no se ofrecerán servicios de conversión o cambio (incluido el cambio fiat-cripto) en ningún momento.

TÉRMINOS DE LA POLÍTICA DE BONOS

1. Los términos de la política de bonos, los bonos disponibles y las condiciones para su recepción se enumeran en la página "Promociones".

2. El Casino se reserva el derecho de modificar las reglas de la política de bonos en cualquier momento con notificación al Jugador al respecto, o sin ella.

3. El Casino se reserva el derecho de revisar el historial de transacciones y registros por cualquier motivo y en cualquier momento. Si durante dicha revisión se encuentra el abuso de bonos por parte del Jugador, el Casino tiene el derecho de cancelar los bonos para este Jugador.

4. Para verificar la cuenta del jugador, la gerencia del casino requiere documentos (identificación, sistemas de pago, facturas de servicios públicos, etc.) en alfabeto latino o cirílico. En caso de que el jugador no tenga la oportunidad de proporcionar documentos en los alfabetos mencionados anteriormente, el casino se reserva el derecho de exigir una verificación de video donde el jugador muestre sus documentos. El Casino revisará los documentos proporcionados dentro de un período de hasta 1 día hábil.

RESPONSABILIDAD DEL JUGADOR

El Jugador confirma que no es un empleado del Casino o un familiar de un empleado del Casino.

PREVENCIÓN DEL LAVADO DE DINERO Y FRAUDE

La Compañía cumple con la legislación aplicable contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo. Todas las transacciones de los jugadores están sujetas a procedimientos de monitoreo y verificación diseñados para detectar y prevenir actividades ilícitas o sospechosas.

Si la Compañía tiene motivos para creer que cualquier transacción o actividad de cuenta puede estar conectada con el lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, fraude o cualquier otra conducta criminal, se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta y reportar el asunto a las autoridades relevantes

Los jugadores reconocen que la Compañía está legalmente prohibida de revelar si se ha hecho tal informe o se ha iniciado una investigación, y que la Compañía no será responsable por cualquier demora, restricción o acción de cuenta que surja del cumplimiento de sus obligaciones legales.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. El servicio del Casino se proporciona únicamente con fines de entretenimiento.

2. El servicio del Casino se proporciona "tal cual". El Casino no es responsable por la falta de coincidencia del servicio con los propósitos y/o ideas del Jugador sobre cómo debería proporcionarse dicho servicio.

3. El Casino no será responsable por mal funcionamiento de la computadora, mala comunicación y otros problemas que hayan surgido por parte del Jugador.

4. El Casino se compromete a corregir todas las fallas en el servicio lo antes posible, pero no garantiza su ausencia.

5. El Casino se reserva el derecho de realizar trabajos preventivos en su suite de software y hardware con una suspensión temporal del servicio.

6. En caso de fuerza mayor, accidentes y fallas en las suites de software y hardware de terceros que cooperan con el Casino o las acciones de terceros destinadas a suspender o terminar la operación del Casino, la operación del Casino puede suspenderse y todas las apuestas actuales canceladas.

7. El Casino no es responsable de ningún daño, costo, gasto o daño, ya sea directo, indirecto, especial, incidental u otras acciones que surjan en conexión con su uso del sitio web o su participación en los Juegos.

8. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted exime de responsabilidad al Casino, a todos sus empleados, así como a los proveedores de servicios en el sitio web del Casino, de y contra todos los reclamos por costos, gastos, daños relacionados con su juego en el Casino.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

1. El contenido en el sitio web del Casino está sujeto a derechos de autor y otros derechos de propiedad mantenidos por el Casino o utilizados bajo licencia de titulares de derechos de terceros. Todos los materiales descargables o impresos contenidos en el sitio web solo pueden descargarse en una sola computadora personal y pueden imprimirse únicamente para uso personal y no comercial.

2. En ningún caso el uso del sitio web otorga al usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual (por ejemplo, derechos de autor, know-how o marcas comerciales) propiedad del Casino o cualquier otro tercero.

3. Cualquier uso o reproducción del nombre comercial, marcas comerciales, logotipos u otros materiales creativos presentados en este sitio está prohibido.

4. Usted será el único responsable de cualquier daño, costo o gasto que surja o en conexión con cualquier actividad prohibida.

JUEGO RESPONSABLE

1. La Compañía está comprometida a mantener prácticas de juego responsable de acuerdo con los estándares aplicables. Reconocemos nuestro deber de salvaguardar a los jugadores, prevenir el juego problemático y garantizar la integridad de nuestros servicios.

2. La participación en juegos de azar ofrecidos por la Compañía es una actividad voluntaria. Los jugadores reconocen y aceptan que:

El juego debe realizarse de manera responsable y solo con fines de entretenimiento;
No deben apostar cantidades más allá de sus medios financieros;
Siguen siendo responsables de monitorear y controlar su comportamiento de juego en todo momento.

De acuerdo con los requisitos, la Compañía proporciona herramientas que permiten a los jugadores establecer los siguientes límites:

Límites de Depósito (máximos diarios, semanales, mensuales);
Límites de Pérdida (pérdida neta durante un período definido);
Límites de Apuesta (montos totales de apuesta);
Límites de Sesión (tiempo máximo de juego continuo).

Una vez aplicado, un límite no puede aumentarse hasta la expiración del período seleccionado. Las solicitudes para reducir los límites surten efecto inmediatamente.

Autoexclusión y Suspensión Temporal

(a) Períodos de Enfriamiento: Los jugadores pueden solicitar la suspensión temporal de su cuenta por un período que va desde veinticuatro (24) horas hasta seis (6) meses. Durante este tiempo, la cuenta permanecerá inactiva.

(b) Autoexclusión: Los jugadores pueden solicitar la exclusión a largo plazo (mínimo seis (6) meses, hasta la exclusión permanente). La Compañía hará cumplir tales exclusiones cerrando la cuenta y evitando el re-registro.

La Compañía utilizará medidas técnicas razonables para evitar que las personas excluidas accedan a sus servicios.

Menores y Personas Vulnerables

Los servicios de juego están estrictamente prohibidos para personas menores de dieciocho (18) años o la edad mínima legal en su jurisdicción. La Compañía realiza verificaciones de edad y se reserva el derecho de suspender las cuentas pendientes de verificación. Se alienta a los padres y tutores a instalar software de filtrado para restringir el acceso a los sitios web de juego por parte de menores.

Monitoreo e Intervención

La Compañía monitorea la actividad del cliente en busca de indicadores de juego problemático. Si se detectan tales patrones, la Compañía se reserva el derecho de:

Emitir advertencias o proporcionar información sobre el juego responsable;
Imponer restricciones o límites en la actividad de la cuenta;
Suspender o cerrar la cuenta si se considera necesario para proteger al jugador.

Recursos de Juego Responsable

La Compañía proporciona enlaces a organizaciones de apoyo independientes reconocidas internacionalmente, incluyendo, entre otras:

Gambling Therapy – www.gamblingtherapy.org

GamCare – www.gamcare.org.uk

Gamblers Anonymous – www.gamblersanonymous.org

Se recomienda encarecidamente a los jugadores que experimentan dificultades que busquen asistencia.

Si bien la Compañía proporciona herramientas de juego responsable y monitorea los riesgos potenciales, la responsabilidad última de gestionar el comportamiento de juego recae en el jugador. La Compañía no será responsable de las pérdidas incurridas como resultado de un comportamiento de juego irresponsable o compulsivo.

QUEJAS

1. Puede contactar libremente a nuestro equipo de servicio al cliente de acuerdo con las instrucciones que se encuentran en el Sitio Web para darnos cualquier queja sobre nuestros servicios.

2. Las quejas se manejan en el departamento de soporte y se escalan en la organización del Casino en el caso de que el personal de soporte no resolviera el caso inmediatamente. Se le informará sobre el estado de la queja a un nivel razonable.

3. El Casino debe reconocer una queja iniciada únicamente por el titular de la cuenta. Está prohibido y, por lo tanto, no puede ceder, transferir, entregar o vender su queja a un tercero. El Casino desestimará la queja si el asunto es entregado para ser realizado por un tercero y no el propietario original de la cuenta.

4. En caso de cualquier disputa, usted acepta que los registros y registros del servidor actuarán como la autoridad final para determinar el resultado de cualquier reclamo. Usted acepta que en el caso improbable de un desacuerdo entre el resultado que aparece en su pantalla y el servidor del juego, prevalecerá el resultado que fue registrado en el servidor del juego, y reconoce y acepta que nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de esta participación.

5. Cuando deseemos contactarlo con respecto a dicha disputa, lo haremos utilizando cualquiera de los detalles de contacto proporcionados en su Cuenta de Jugador.

INTRANSFERIBILIDAD

No puede ceder, empeñar o transferir la propiedad bajo cualquier título que sea de los reclamos que surjan de estos Términos y Condiciones, el uso del Sitio Web o la participación en los Juegos contra el Casino sin el consentimiento del Casino. Esta prohibición está diseñada como una cláusula de intransferibilidad ex artículo 83 párrafo 2 del libro 3 del Código Civil e incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamos en conexión con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, pero no se limita a, la gravamen, empeño, cesión, usufructo, comercio, corretaje, hipoteca y/o donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, individuo natural o legal, entidad de cualquier forma.